Khách hàng

Guest

      Chính sách bảo mật (Quyền riêng tư)

      Tài liệu này cung cấp cho bạn (người truy cập và sử dụng website) chính sách liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư của bạn
      Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
      Áp dụng cho: Website https://smartmall.vn – Đơn vị quản lý: Công ty TNHH SX TM Tân Thế Kim (TATEKSAFE)
      1. Nguyên tắc chung
      TATEKSAFE tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, quản lý giao dịch và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ dữ liệu được thực hiện theo quy định pháp luật và theo nội dung chính sách này.
      2. Phạm vi thông tin được thu thập
      Thông tin thu thập có thể bao gồm nhưng không giới hạn:
      - Thông tin nhận dạng: Tên công ty, họ tên, địa chỉ giao hàng/địa chỉ liên hệ.
      - Thông tin liên hệ: Email, số điện thoại (cố định, di động, văn phòng).
      - Thông tin giao dịch: lịch sử đặt hàng, đơn hàng, hoá đơn, thông tin thanh toán (số tài khoản, mã tham chiếu thanh toán) — LƯU Ý: TATEKSAFE không trực tiếp lưu trữ dữ liệu thẻ thanh toán nếu thanh toán qua cổng trung gian.
      - Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, dữ liệu cookies và log truy cập.
      - Thông tin khác (nếu có): thông tin do khách hàng cung cấp khi liên hệ hỗ trợ, khiếu nại hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.
      3. Mục đích thu thập và sử dụng
      Chúng tôi sử dụng dữ liệu để:
      - Thực hiện và quản lý giao dịch mua bán, cung cấp dịch vụ và phát hành hoá đơn.
      - Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo vận chuyển, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ hậu mãi.
      - Cải tiến sản phẩm, dịch vụ, phân tích hành vi người dùng và tối ưu trải nghiệm khách hàng trên website.
      - Thực hiện các chương trình marketing, khuyến mãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
      - Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được pháp luật yêu cầu.
      4. Căn cứ pháp lý
      Việc thu thập và xử lý dữ liệu của TATEKSAFE được thực hiện trên cơ sở:
      - Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu (khi đăng ký tài khoản, đăng ký nhận tin, tham gia chương trình...)
      - Nhu cầu thực hiện hợp đồng giữa khách hàng và TATEKSAFE.
      - Yêu cầu pháp luật hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của TATEKSAFE và khách hàng.
      5. Thời gian lưu trữ
      Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu huỷ bỏ. Trường hợp không có yêu cầu huỷ, dữ liệu có thể được lưu trữ để phục vụ mục đích xử lý khiếu nại hoặc đảm bảo tính toàn vẹn giao dịch.
      6. Quyền của khách hàng
      Khách hàng có quyền:
      - Truy cập, kiểm tra, yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân.
      - Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép).
      - Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích marketing bất cứ lúc nào.
      - Yêu cầu chuyển dữ liệu (data portability) nếu việc này khả thi về mặt kỹ thuật.
      Để thực hiện quyền, khách hàng liên hệ tới Ban quản trị qua email: tanthekim@gmail.com hoặc hotline: (028) 38165.363 / 0912.124.679.
      7. Bảo mật dữ liệu
      TATEKSAFE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc sửa đổi trái phép, bao gồm:
      - Mã hoá dữ liệu nhạy cảm và mật khẩu.
      - Tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập, sao lưu định kỳ.
      - Phân quyền truy cập theo vai trò và thủ tục xác minh danh tính khi cần truy xuất dữ liệu.
      - Đào tạo nhân viên về an toàn thông tin và cam kết tuân thủ nội quy bảo mật.
      Nếu phát hiện sự cố bảo mật dẫn tới mất mát hoặc lộ dữ liệu, TATEKSAFE sẽ chủ động thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định pháp luật.
      8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
      Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ khi:
      - Có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.
      - Để thực hiện dịch vụ (ví dụ: chuyển thông tin giao hàng cho đối tác vận chuyển, cung cấp chứng từ cho đối tác thanh toán).
      - Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc pháp luật quy định.
      Trong mọi trường hợp, TATEKSAFE yêu cầu các bên thứ ba áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương khi xử lý dữ liệu của khách hàng.
      9. Cookies và công nghệ tương tự
      Website sử dụng Cookies để ghi nhớ tùy chọn, cải thiện trải nghiệm và phục vụ phân tích. Khách hàng có thể quản lý hoặc từ chối Cookies qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên việc tắt Cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng một số tính năng.
      10. Tiếp nhận, khiếu nại và xử lý
      Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin xin gửi tới:
      Ban Quản trị TATEKSAFE
      Email: tanthekim@gmail.com
      Điện thoại: (028) 38165.363
      Hotline: 0912.124.679
      Khi nhận được khiếu nại hợp lệ, TATEKSAFE sẽ xác nhận và trả lời khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả, đồng thời đưa ra biện pháp khắc phục nếu cần.
      11. Thông tin về đơn vị chịu trách nhiệm
      CÔNG TY TNHH SX TM TÂN THẾ KIM (TATEKSAFE)
      Địa chỉ: Số 568/5 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
      Email: tanthekim@gmail.com
      Hotline: 0912.124.679
      12. Thay đổi chính sách
      Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi sửa đổi sẽ được thông báo trên website; với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông tin tới khách hàng qua email nếu khách hàng đã đăng ký.
      Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của TATEKSAFE, bạn đồng ý với các điều khoản và thực hành được mô tả trong Chính sách này.
       

      Nhập email của bạn

      Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây